1月31日，外交部发言人华春莹表示，考虑到近日湖北特别是武汉中国公民在海外遇到的实际困难，中国政府决定尽快派民航包机把他们直接接回武汉。
1月28日，吉祥航空已经提前交上漂亮的“答卷”。当晚吉祥航空HO航班经过反复协调申请，把降落地改为武汉，将94名湖北籍乘客安全地送回了家。而原本该航班上的非湖北籍乘客，则在提前沟通安排下，乘坐其他航班顺利返回上海。这样的操作，被网友称为“教科书式的处理方式”。
今日，厦航将执行两个特殊加班的航班，分别从泰国曼谷、马来西亚哥打基纳巴卢将滞留当地的武汉籍旅客接回。而这些主动请缨执行航班的机组人员，回国后都将集中隔离留观14天再返岗工作。因此，他们也被网友赞誉为“最美空中逆行者”。
年春节，疫情面前，紧急时刻，民航局先后召开紧急会议，采取措施加大新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控力度。
1月23日晚，民航局宣布机票退改签政策。1月27日，为落实国务院年春节假期延长安排，民航局延长退票日期至28日0时。
各航空公司第一时间响应号召，民航人全力保障“战疫”人员、物资运输工作。
截至1月30日24时，民航系统共个航班运送口罩、防护服、消毒液等防控物资件，累计.94吨。其中，向湖北地区95个航班运送防控物资件，累计.57吨，累计向武汉运送医护人员名。
民航人众志成城，共克时艰！
华北空管局
1月31日上午7点58分，一架满载救援物资的邮政航班，由北京首都机场起飞，驰援武汉疫区一线。区域管制的管制员积极协调相应部门及相邻管制单位，指挥该航班上升至最佳飞行高度层，并引导飞机直飞扇区交接点，比平时飞行节省了6分钟。15分钟后，另一架满载物资的邮政航班也离京起飞。
从1月25日起，华北空管局保障22架次战“疫”航班，运送人员和重要物资。拿稳话筒，发好指令，调整冲突，保障安全，是交通岗管制员为疫情一线做的最好的支援！
深圳空管局
自1月24日起，深圳空管站每日持续重点保障货机往返江城与特区，运送急需的医疗物资给武汉，1月28日重点保障了从武汉到深圳的深航救援包机。据了解，1月24日，深圳空管站紧急协助顺丰航空组织两架全货机运力，向武汉加班运送32吨医疗防护物资。
北京首都国际机场
首都机场针对特殊发热旅客设置专门的转运程序和路线，避免与其他旅客发生接触。
针对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，首都机场已成立专门工作组，开展防控处置工作。除上述措施外，首都机场还采取加大航站楼内新风送风量，加强对首都机场各区域的消毒频次；对所有来京航班乘客进行体温检测；对所有进出航站楼人员进行体温检测等措施。
北京大兴国际机场
从1月23日起，大兴机场启动进港旅客测温工作，针对节后大客流返京及疫情防控升级响应工作要求，从1月30日起全面启动出港旅客测温。目前，大兴机场共设置16个测温点、23条测温通道，实施全覆盖体温检测。在航站楼内设置旅客健康提示牌，利用航站楼内广告屏、航显屏24小时滚动播出。同时，不断细化测温设备的温度标准、操作规范，加强现场组织和秩序管理，保障进出港旅客通行顺畅，测温通道无旅客排队现象。
石家庄正定国际机场
1月22日起，石家庄机场2座航站楼所有进出港旅客全部进行检测体温，2座航站楼共设置8个测温点，每天安排医护人员进行测温。目前，抵离机场的旅客未发现有不明原因发热病人。航站楼全面启动新风系统，增加约30%的新风送风量，在确保通风效果的同时，保证航站楼的温度。河北机场已经开通绿色应急通道，增派了专人收发货，保证药品24小时收运，并安排收运后最早的航班进行运输，确保药品用最快的时间运到目的地。据统计，1月20日至27日12时，向广州、海口、成都、昆明、乌鲁木齐等地区共发送抗疫情药物和口罩合计件70.吨。
国航
1月25日至1月27日，国航调配运力资源，统筹北京总部、西南分公司、湖北分公司、天津分公司、国货航及山东航空等国航系单位力量，用8架飞机将北京、天津、山东、四川等地共运送名医护人员和近54吨急需的口罩、防护服、隔离衣等医疗物资相继运往武汉。
大年初四，国航系公司深圳航空、国航内蒙古公司、山东航空分别执行包机，纵跨南北、齐援武汉，运送江苏、内蒙古和山东多地医疗队顺利抵鄂。
东航
除夕之夜，东航接到民航局重大办任务，半小时内紧急协调一架波音-飞机和机组，执行MU航班，紧急运送上海市第一批驰援武汉的名医护人员，该航班也是民航首批执行驰援武汉任务的包机航班。
东航集团已经包机抢运医疗物资医护人员，启动绿色通道，旗下东航物流各部门通力协作，优先保障疫情防控物资运输。截至1月30日上午，东航共执行9班赴武汉医疗包机任务和4班海外物资运输保障任务，共运送名医护人员，以及运输包括来自纽约、洛杉矶、马尼拉、金边、首尔等地的医用口罩、护目镜、防护服等各类医疗物资94.8吨。
此外，东航已携手阿里共建“抗疫医疗物资全球采购+全球运输无缝对接”的直采直达通道，在印度尼西亚、韩国、以色列、俄罗斯等14个国家，形成医疗物资全球采购与全球运输的无缝对接，未来三天内，将预计超过万件全球采购的抗疫医疗物资通过这种方式送达武汉。
南航
1月24日晚，大年除夕夜，南航接到民航局关于运输广东省救援医务人员前往武汉的航班任务，紧急调派机组，执行CZ广州-武汉航班，搭载名广东医护人员，公斤行李和医疗物资，星夜驰援武汉。
当班副驾驶李轩是武汉人，能参与此次包机任务他感到荣幸和激动。机长苏金学表示：“此次任务对我来说意义重大，特别看到那么多白衣天使，当中国人民需要的时候，他们义无反顾，让我备受鼓舞。作为民航人，我也将和一线医护人员一起，只争朝夕，全力以赴做好保障工作，共同抗击疫情！”
自1月24日至28日，南航发挥国内分支机构众多的航空优势，共执行10架次特殊包机任务，紧急运输广东、广西、辽宁、吉林、重庆、黑龙江、贵州、新疆等地医疗队员共余名、各类医疗物资52.6吨抵达武汉，支援湖北抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情。
海航
1月27日19时30分，海南航空首架包机HU从海南海口起飞，载着来自海南省12医院曾参加过抗击“非典”、震后救援的优秀重症科、呼吸科、感染管理等科室骨干人组成的医疗队紧急驰援武汉，该航班也是海南省首架执行驰援武汉任务的包机航班。截至目前，海南航空涉及防疫物资运送总计件、合18.4吨，其中国内件、14.5吨，国际件，3.8吨。
厦门航空
“你们是这个春天最美的‘逆行者’，也是人民心中的大英雄”，一段特殊的机上广播，致敬最美“逆行者”。1月27日上午10时8分，厦门航空MF航班从福州长乐机场起飞，搭载福建省首批医疗队驰援武汉，机上运载共有名医务人员和公斤的行李、医疗物资。截至目前，厦门航空护送医护人员名，医疗物资经厦门进港已超过20吨。未来，厦航将继续协助从日本、马尼拉、吉隆坡等地运输20万个口罩，50万双医用手套等紧急医疗物品至国内，为疫情防控提供帮助。目前，厦航正在同步申请开辟美国经福建清关转运武汉的“绿色运输通道”，尽快协助将纽约华侨向武汉捐赠的医疗口罩运输到位。
深圳航空
1月28日，13时21分，深航ZH航班搭载名江苏省医疗队工作人员和10吨物资装备，从南京禄口国际机场顺利起飞前往武汉。1月30日，深航ZH成都—广州航班9时15分从成都双流机场起飞，运送中铁隧道局集团在乌兹别克斯坦紧急组织采购的50万个医用口罩、10万个医用帽、5万双防护手套等防疫用品，该物资已送至广医院。截至1月30日，深航共有个航班运输防疫物资56吨。
山东航空
山东航空继1月25日搭载山东首批医疗队和医疗物资抵汉，1月27日载运74箱共计2万副护目镜援鄂、同日从韩国运送9.6万只口罩回国，1月28日输送山东第二批医疗队和医疗物资驰援一线，1月29日、30日连续出动两架飞机运输医疗物资后，再次从海外运回疫情防控急需的物资。截至目前，山航累计保障战“疫”运输任务7班，运送医疗支援人员人、防护服件、护目镜2万副、口罩72.1万只。
吉祥航空
1月25日，由吉祥航空承运、上海均瑶（集团）有限公司牵头组织采购的首批约套防护服已经由泰国运抵上海浦东机场，并且当日上午启程转运至武汉；第二批来自泰国共计2.5万件防护服也已到达上海，其中包括来自国内以及日本、芬兰等地防疫用品本周陆续通过吉祥航空国内外航线网络运送至上海，并及时转运至武汉等目的地。1月28日，由国药控股武汉物流中心、宜昌市卫健委、孝感市政府、无锡市政府、宜昌市政府、淮北市政府、上海各区县卫生院、浙江省台州市、衢州市捐助的3万件防护服，吉祥航空全部送达并于1月29日发放完毕。
首都航空
首都航空开通绿色通道，1月28日，首都航空已经将首批由俄罗斯上海和浙江商会捐赠的箱医用口罩、防护服、护目镜等医疗物送抵杭州，该物资将捐赠给浙江红十字会和乐清政府等政府机构，助力杭州共抗疫情；1月30日，来自当代集团和河北兴华建筑捐赠的余套防护服，也已搭乘首都航空JD航班由俄罗斯运回国内，该批物资将医院以及河北行唐红十字会。
春秋航空
1月25日，春秋航空宣布，疫情防控期间，在目前执飞的所有国内、国际和地区航线上，免费承运救援物资。此外，春秋航空在石家庄机场已开通绿色应急通道，保证防疫药品24小时收运。1月24日下午，春秋航空“石家庄—南宁”航班承运了首批公斤抗疫情药品和医疗器械。截至1月31日，春秋航空河北分公司在石家庄正定国际机场共运送疾病防控救援物资件，合计件。
1月30日，在国家卫健委就新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控中的运输保障情况举行新闻发布会上，民航局飞行标准司相关负责人在会上表示，减少疫情通过航空器传播是当前民航工作的重点，针对可能带来的返程高峰，民航已做好充分准备，采取多种有效措施，最大限度减少春运返程高峰疫情通过航空器传播。目前，航空公司将在保障安全的前提下，使用飞机最大通风量，同时增加对飞机的消毒频次。
除此之外，民航局为防止疫情通过空中渠道传播，再次升级防控措施，多家航空公司针对机上客舱产品、服务程序、贵宾室服务推出新策，例如取消发放正餐、毛毯和报纸等服务，降低沟通互动频次，优化机上的服务流程，最大限度减少疫情传播的可能性。
若有战、召必来、战必胜！民航人在航班运行各个环节做好内部防控的同时，为打赢疫情防控攻坚战持续提供“火力支援”。
刘玢妤整理
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责编/陈雪飞